电话热线 电话热线:15839823500
官方QQ 官方QQ:76265959
简好网络

电子商务小而美的一些看法

发布日期:2013-01-30 21:00 点击:5616

从商家角度看,小是准确定位,步步为营。 从淘宝角度看,小是民生,是根基。

如果将淘宝比作国家,小就是泽被苍生,一视同仁。。。 小不是商家能做主的,需要淘宝主导大局。 

美需要一个基础,就是货真价实。违反了这个根本,做再多都是浮云。

双12为什么像是闹剧? 

卖萌搞怪是美吗?  哗众取宠是美吗?

不管怎么修饰你的外表,你都是卖货的。。。所以要货真价实,服务周到,信守承诺。

在这个基础上,用户放心了,才可以加入其它更丰富的元素。

不然,像双12。。。基本要求都没做到,假货次品货一起上,然后加一些炒作,吸引用户的眼球,岂不是华而不实。

“小”会动了许多人的奶酪,包括部分小二自己的奶酪。

“美”是一种商业素养,商业文明。。。不可能一蹴而就。

小是权利之争,利益之争,资源之争。

美是精神,文明,风气。

最朴素的美就是货真价实,设想:任何时候来购买任何商品,都不必为商品的质量和售后担心,这就是最重要最简单的美

如果要问我小而美该怎么办,很简单:

1、小要有淘宝完成,一视同仁。。。必须对小二严格要求,有能力,有效率,有品德。

2、美要有商家完成,严格控制商品的质量和商家的承诺。


ps1:

美的三个层次:(类比古文翻译)

信:如实反应商品状况,信守承诺,对用户负责。(基本素养、准入门槛)

达:有明确定位,理解用户需求。(知己知彼,相行不悖)

雅:有艺术,有文采,有思想,有内涵。(专业化、品牌化)


ps2:

小与美互相驱动。

淘宝对商家一视同仁,给大家一个公正的机会,促使商家积极的创新思考做好店铺;商家兢兢业业,促使市场文明发展,促使资源更加合理配置,每个人都有未来。

小是给所有人一个未来和希望,让大家有成活成长的机会。

美是市场长存的基础,市场不能被大家做死了。

淘宝不关心小,商家没未来。

商家不关心美,淘宝没未来。


ps3:

小而美不只是商家的事情,淘宝需要有所作为。

小是格局,需要淘宝构建设计。

美是内涵,需要引导和规范。

两则的关系:小决定美

小是社会关系,经济基础;美是精神文明,上层建筑。


ps4:

我一直有个思路:商品的销量不要展示,中差评要消弭。。。

为什么要这样?

1、不展示销量,市场就不会疯狂,大家都会冷静。。。我们相信用户购买商品不仅仅是看销量。。。要让用户养成不看销量的习惯。。。一则要千人千面,再则特意看重销量人气——岂非自相矛盾?

2、中差评就像房间的垃圾,即使存在,也要消除,最终还是要让买卖双方达成圆满的共识。

要做到以上,只需对商家严格要求。。。让商家商品变得可靠,让市场变得令人放心。。。

。。。为什么要保留商家的中差评,有什么意义? 想证明什么? ——证明商家行还是不行,或者是证明用户有问题,亦或是想说明什么?  

这是思想观念的问题,不是要说明谁更真实。。。人穿衣服也很虚伪,但没见到几个大师在公众场合光着身子的。。。问题的关键是要货真价实,对用户负责——做到这些,还会有中差评吗? 中差评是一种悖论,原则上要消除——有问题就解决,且一定要及时解决,这比保留中差评更有意义。


ps5:

逻辑架构是:

1、首先淘宝约束商家成为可信赖的,对用户负责的商家。——基本的美

2、其次淘宝约束小二对每位商家一视同仁,不再有大小之分。——小就是公正

3、然后商家有了出路和活路,就更加努力创新和改进服务。——美的升华

4、。。。然后市场更加公正合理,更加美好。——小与美的相互驱动

淘宝相信商家,并约束商家;商家拥有希望,并拥抱希望。。。从现状上看,淘宝具有主动权,淘宝认识到了每个商家都小或者都不小,尊重商家,一视同仁。。。商家获得了生存和发展的权利,才能做得更好更美。。。小决定美。。。淘宝对商家的态度,决定了商家对市场的态度。。。


ps6:

深度探讨:

小代表公正,美代表效率

关注每一个小个体是淘宝的义务。。。商家不会有意的将店铺做小,他们的义务是将店铺做美。。。以公正驱动效率,以效率反辅公正。 

在公正的前提下实现效率,让商家有利可图,让用户放心交易。。。美是一种内在,不流于形式。。。小是一种肯定和大爱。。。美是一种感恩和回馈。。。



简好网络,专业提供河南|三门峡|灵宝网站建设,网站制作,网上商城系统,开源PHP网上商城,软件开发等互联网服务,万家客户的选择,您也值得拥有,立刻咨询吧

  • 专注服务电商领域
  • 1V1专属客户经理
  • 7*12小时售后服务
  • 千万用户的诚意推荐

咨询电话:15839823500 QQ:76265959

公司地址:灵宝市新华路同心堂东100米(邮编:472500)

版权所有:灵宝简好网络科技有限公司 豫ICP备17013559号-1 Copyright © 2008-2017 phpshe.com All rights reserved

官方公众号
15839823500